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Envíos, entrega y devoluciones.

Envío del paquete 

Algunos de los productos requieren un tiempo de manipulación, puedes llamar antes de realizar la compra para consultar el tiempo de manipulación de tu artículo.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. 

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cuenta del comprador.

Entrega

 Los pedidos son entregados por las empresas de transporte MRW  o Nacex con Servicio 24/48 horas*.

El Servicio de 24/48 horas para las Islas Baleares está sujeto a retrasos causados por razones medioambientales.

El plazo de entrega de 48 horas se aplica a los productos en stock que así lo indican, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 17 hs. A partir de esa hora, tardará un día laborable más, ya que se preparará el día posterior a la compra.

Si un producto está agotado o tiene un plazo de entrega más largo, lo verás indicado en la ficha disponible en la web y en el mensaje de confirmación de tu compra. Finalmente, te avisaremos si hay cualquier incidencia que pueda retrasar la entrega de tu pedido, para evitarte las molestias que pueda provocar.

No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo, así que en caso de seleccionar pago por transferencia bancaria no se enviará el articulo hasta haber verificado que el dinero ha sido ingresado. Enviar una foto o captura de pantalla de la operación bancaria puede agilizar el trámite.

Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.

Devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Forma y plazo de ejercicio

El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (7) días contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de siete (7) días referido en esta Cláusula 10.1

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

No obstante, el Producto deberá encontrarse en estado nuevo y en su embalaje original y junto con él, el original de la factura que en su momento hubiera expedido www.mascarasjaponesas.com al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a www.mascarasjaponesas.com.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.

Reembolso en caso de desistimiento

www.mascarasjaponesas.com reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán por cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince (15) días tras la recepción del Producto por www.mascarasjaponesas.com, siempre y cuando el Producto fuera recibido por www.mascarasjaponesas.com en las condiciones establecidas en la cláusula 10.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a www.mascarasjaponesas.com por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo www.mascarasjaponesas.com dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento. El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante abono en su tarjeta de crédito, en el supuesto en que el Cliente hubiera utilizado este medio pago para abonar el precio de los productos; o transferencia a la cuenta bancaria indicada por el Cliente, en el supuesto en que ésta hubiera utilizado cualquier otro medio de pago.

www.mascarasjaponesas.com se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera Productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior.

En caso de envío defectuoso, la devolución del producto a su origen correrá a cargo de la empresa de transporte en un plazo de 48 h, sino los portes correrán a cargo del cliente.